Assistance Paratus.
Un problème avec tes tâches, ton compte ou la synchronisation ? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Tu peux nous écrire.
Pour toute question, remarque ou demande concernant tes données, utilise cette adresse. Ne partage jamais ton mot de passe ni de jeton de connexion.
contact.getparatus@gmail.com ↗Questions fréquentes
Paratus fonctionne-t-elle sans compte ?
Oui. Tes tâches, matières et préférences restent sur l’appareil. La synchronisation avec Firebase nécessite une connexion facultative via Google ou Apple.
Ma sauvegarde cloud est en attente, que faire ?
Vérifie ta connexion Internet, puis consulte Réglages → Profil et compte → Sauvegarde et synchronisation. La reprise s’effectue lorsque l’application est utilisée et qu’une connexion est disponible. Si un conflit est signalé, évite de supprimer ou réinstaller l’application avant de demander de l’aide.
Les rappels n’arrivent pas.
Vérifie les autorisations de notification d’iOS/iPadOS, les préférences de rappel de Paratus et les horaires des tâches. Les rappels sont locaux et soumis aux limitations du système.
Comment supprimer mon compte Paratus ?
Dans Paratus, ouvre Réglages → Profil et compte → Supprimer mon compte et suis les confirmations. Cette action ne supprime pas ton compte Google ni ton identifiant Apple personnel. En cas de difficulté, écris-nous à l’adresse ci-dessus.
Comment demander l'accès ou l'effacement de mes données ?
Écris-nous depuis l’adresse liée à ton compte, en précisant qu’il s’agit d’une demande relative aux données personnelles. N’envoie pas d’informations confidentielles supplémentaires sans nécessité.
Je change d’iPhone ou d’iPad.
Si tu utilisais la synchronisation avec un compte, reconnecte-toi avec la même identité Google ou Apple. Avant toute réinitialisation de ton ancien appareil, vérifie que la sauvegarde est à jour.